Términos del servicio

Quién ofrece el servicio

Escazú Marketing es un servicio que ofrece Escazú Consulting Group. Escazú Consulting Group es el nombre comercial usado para este servicio. No es una sociedad inscrita. El número de identificación de quien presta el servicio no se publica en este sitio. Aparece en la factura cuando usted la pide.

El servicio

El servicio es una suscripción continua de sitio web administrado. El precio es $30 por un mes o $300 por un año, más el 13 % de IVA de Costa Rica, de modo que al pagar son $33.90 o $339.00. Cada mes pagado incluye hasta cuatro consultas de 45 minutos y hasta 40 horas de implementación. Las consultas y las horas no usadas no se acumulan.

El sitio permanece disponible y en cuidado solo mientras la suscripción esté pagada. El mantenimiento, las actualizaciones de seguridad y las correcciones salen de las 40 horas. El SEO técnico de base, las métricas principales y los informes periódicos también salen de las 40 horas. El SEO de crecimiento y el trabajo de conversión no están incluidos.

Cada plantilla o composición se estima en 3 horas, y ese tiempo es solo la base. Cada pieza de contenido colocada en una página, como un título, un bloque de texto o una imagen, es de 30 minutos además de la plantilla. Un cambio de arquitectura o tecnología es de 12 horas. Son estimaciones para planear, no paquetes a precio fijo.

Cómo se paga

El pago es un cobro único por PayPal. La comisión de PayPal está incluida en el precio. No recibimos ni guardamos el número de su tarjeta, y no la volvemos a cobrar de forma automática.

Antes de que PayPal se abra, usted acepta los términos vigentes, el aviso de privacidad y el aviso de cookies. Guardamos que aceptó, la hora, la versión de los términos y la dirección IP de la solicitud.

Su parte y la nuestra

Usted entrega a tiempo los requisitos, los materiales de marca, los textos, las fotos, las decisiones y los comentarios. Si entrega el texto en un solo idioma, el sitio puede publicarse en ese idioma. El otro idioma se agrega cuando usted entrega ese texto.

Usted conserva su dominio, sus marcas y el contenido que aporta. Usted compra y renueva el dominio a su nombre. Nosotros somos dueños del código, del repositorio y de la construcción. No se entregan para que usted aloje el sitio por su cuenta mientras la suscripción esté inactiva. Cuando el sitio se elimina, los textos y las fotos que usted aportó no se empaquetan ni se devuelven.

El trabajo se programa después de una consulta. Un cambio no empieza en el momento en que se pide. No hay promesa de responder, empezar o terminar dentro de un número fijo de días hábiles.

Qué no está incluido

El servicio se limita a sitios web informativos. No incluye redacción, traducción, fotografía, video, un sistema de administración de contenidos, tiendas en línea, sistemas de reserva, pasarelas de pago, automatizaciones de CRM o WhatsApp, publicidad, aplicaciones, blogs ni otra funcionalidad compleja. Un sistema de administración de contenidos puede ofrecerse más adelante como un extra aparte.

Podemos rechazar una solicitud que convierta el trabajo en una aplicación, un blog u otra funcionalidad compleja.

Consultas

Cancelar con menos de 24 horas de anticipación no devuelve ese crédito de consulta. Reprogramar conserva el crédito.

Si usted no está presente dentro de 15 minutos, nos retiramos. La consulta se cancela y ese crédito no se devuelve.

Si un pago falla

Se le avisa antes de retirar el sitio público. Si el pago sigue pendiente después de ese aviso, se suspende el acceso público. Durante 90 días se conserva el repositorio y el servicio puede reanudarse sin cargo. Al día 91 se eliminan el repositorio y los artefactos de construcción. Las facturas y los registros de pago se conservan 5 años.

Reembolsos

El pago no se devuelve una vez iniciada una consulta, el trabajo de definición, un brief o la ingeniería. Un sitio no publicado, una respuesta tardía o un inicio tardío no es, por sí solo, motivo de reembolso.

Si nosotros incumplimos sin justificación, el reclamo se atiende de forma individual según la Ley 7472 de Costa Rica. Un atraso menor no devuelve el pago. Se compensa con horas adicionales o un crédito de servicio, en proporción al impacto.

Mientras PayPal revisa una disputa, el período pagado se mantiene. El sitio no se retira solo porque se abrió una disputa. Un reembolso, o una disputa resuelta a su favor, termina el período pagado, y el sitio sigue entonces la regla del pago fallido.

Infraestructura

Se usa el nivel gratuito del proveedor de alojamiento cuando alcanza. El uso por encima de ese nivel se le cobra a usted al costo real del proveedor. El momento de ese cobro se acuerda al inicio del proyecto. Si ese costo no se paga, el sitio puede suspenderse.

Hasta que las facturas se emitan de forma automática, la factura se prepara a mano en TicoFactura, la herramienta gratuita de Hacienda, cuando usted la pide. La factura muestra la identificación de quien presta el servicio. Usted puede indicar su propio tipo y número de identificación, su nombre legal, su correo y su dirección para esa factura. Esos datos son opcionales si no desea una factura, y no se publican en este sitio.

Cierre de la cuenta

Puede pedir el cierre de su cuenta desde el portal. Cerramos el acceso. El cierre no es inmediato ni un borrado automático. Las facturas, los registros de pago y el registro de que aceptó los términos permanecen 5 años.